以跟踪围绕客户品牌的在线对话

关键是要验证他们的感受并提供真正有用的解决方案。永远不要告诉你的客户他们不应该有某种感觉。 #3 及时了解他们的业务 没有什么比有人不遗余力地更多地了解您的业务及其产品更能表达“我关心”了。 通过跟踪公司新闻、公告和新业务发展，向您的客户表明您确实对他们所做的事情感兴趣。您可以执行以下操作： 随时了解您的客户所在的行业 祝贺客户聘用新经理或团队成员 庆祝新产品发布、分拆和收购 购买和使用他们的产品或服务 订阅他们的电子邮件通讯 在所有社交媒体平台上关注他们 定期阅读他们的博客文章 及时了解客户的业务还可以让您拥有足够的知识来解决他们的问题。


例如，您可以练习社交聆听，以跟踪围绕客户品牌的 美国手机号码数据库 在线对话（例如在论坛或社交媒体上），然后提出帮助您的客户更好地服务客户的想法。 #4 邀请他们参加您的独家活动 邀请您的客户参加产品发布会、盛大开业和营业周年纪念日等独家活动，让他们感到特别。 除了表达您的关心和赞赏之外，举办活动还可以帮助您与客户建立更牢固的关系。向客人发送看起来优雅而独特的精美邀请函，让他们对您的活动感到兴奋。以下是您可以自定义以供自己使用的邀请模板： 来源：Visme 想要加倍努力吗？在您的活动中为您的客户提供独家礼物和折扣。例如，如果您是餐馆老板，您可以向客户提供一本优惠券簿。 像对待 VIP 一样对待您的客户可以极大地向他们表明您的关心。这表明他们的业务对您来说意义重大，并且您愿意付出努力来加强与他们的关系。



经常寻求反馈 与 B2B 客户合作通常需要您应对不断变化的需求和愿望。不要等到客户告诉您您做错了什么或者他们不再需要您的可交付成果。相反，积极参与客户反馈计划并发送NPS调查，以主动评估客户满意度并确定需要改进的领域。 安排与客户的定期会议，检查您的进展，重新审视您的目标，并寻求反馈。这表明您正在积极主动地尽最大努力帮助他们发展业务，他们会对此表示赞赏。 事实上，微软的一项研究显示，77% 的客户对寻求反馈的品牌持更有利的看法。现在，不要只寻求一般反馈。深入询问他们对与您合作的感受以及他们是否对您的进展有任何疑问。 感谢他们的积极反馈，并尝试改进负面反馈，而不是为自己辩护或找借口。您认真对待他们的反馈这一事实就足以说明您对客户的关心程度。